AfroKreyol Crafts accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être recueillies lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou vous inscrivez à notre infolettre, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les protégeons.
1. Responsable du site
AfroKreyol Crafts
Rue Tokoto, Bonapriso
Douala, Cameroun
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons notamment recueillir :
vos nom et prénom ;
votre adresse courriel ;
votre numéro de téléphone ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes et achats ;
vos communications avec AfroKreyol Crafts ;
les informations nécessaires au traitement, à la livraison et au suivi de votre commande.
Certaines données techniques relatives à votre appareil, votre navigateur et votre utilisation du site peuvent également être recueillies automatiquement, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.
3. Utilisation de vos renseignements
Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de :
traiter et préparer vos commandes ;
organiser et suivre leur livraison ;
communiquer avec vous concernant une commande ;
fournir notre service à la clientèle ;
traiter une demande concernant un produit endommagé, défectueux ou incorrect ;
prévenir ou détecter les transactions frauduleuses ou abusives ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site ;
mesurer l’utilisation et les performances du site ;
gérer notre infolettre ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez choisi de les recevoir ;
respecter nos obligations légales, comptables ou administratives.
4. WooCommerce
Notre boutique utilise WooCommerce afin de fournir les fonctionnalités nécessaires au commerce électronique.
Dans le cadre d’une commande, les renseignements nécessaires à son traitement peuvent être enregistrés et traités par notre site ainsi que par les services associés nécessaires au fonctionnement de la boutique.
5. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site et d’améliorer leur expérience.
Selon la configuration du site et vos préférences en matière de cookies, Google Analytics peut recueillir certaines informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
6. Mailchimp et notre infolettre
Nous utilisons Mailchimp pour gérer notre infolettre et certaines communications par courriel.
Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, les informations fournies à cette fin, notamment votre adresse courriel, peuvent être transmises et traitées par Mailchimp.
Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les courriels concernés.
7. Paiements
Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.
AfroKreyol Crafts n’a pas nécessairement accès à l’ensemble des données de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et aux mesures de sécurité du prestataire concerné.
8. Partage de vos renseignements
AfroKreyol Crafts ne vend pas vos renseignements personnels.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :
les prestataires de paiement ;
les services de livraison ;
les services d’hébergement et de maintenance du site ;
WooCommerce et les services associés ;
Google Analytics ;
Mailchimp.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire à la protection de nos droits.
9. Transferts internationaux
AfroKreyol Crafts étant basée au Cameroun et utilisant des prestataires technologiques pouvant opérer dans d’autres pays, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Ces traitements sont notamment susceptibles d’intervenir lorsque nous utilisons des services internationaux tels que Google Analytics ou Mailchimp.
10. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :
traiter et documenter les commandes ;
fournir notre service à la clientèle ;
respecter nos obligations légales ou administratives ;
prévenir la fraude ;
gérer d’éventuels différends.
La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements concernés.
11. Vos choix et vos droits
Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de demander l’accès, la rectification ou, lorsque cela est applicable, la suppression de certaines données.
Pour toute demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire à :
Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de nos communications commerciales en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos courriels.
12. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels traités dans le cadre de nos activités.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos pratiques, de nos prestataires ou des exigences applicables.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement publiée.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels :
AfroKreyol Crafts
Rue Tokoto, Bonapriso
Douala, Cameroun
