Les présentes Conditions générales de vente régissent les commandes effectuées auprès d’AfroKreyol Crafts par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.
En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions, sous réserve des droits impératifs qui pourraient vous être accordés par la législation applicable.
1. Informations sur le vendeur
AfroKreyol Crafts
Rue Tokoto, Bonapriso
Douala, Cameroun
AfroKreyol Crafts propose une sélection de produits artisanaux, accessoires, articles de mode, produits culturels et autres articles présentés dans sa boutique en ligne.
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques, couleurs et photographies des produits aussi fidèlement que possible.
Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé.
Par ailleurs, certains de nos produits étant issus d’un travail artisanal, de légères variations de couleur, de matière, de motif, de forme ou de finition peuvent exister d’une pièce à l’autre.
Ces particularités font partie du caractère d’un produit artisanal et ne constituent pas nécessairement un défaut.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité.
Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, nous communiquerons avec le client afin de l’informer et de déterminer la solution applicable.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison, taxes ou autres frais applicables sont indiqués ou calculés au cours du processus de commande selon la destination et les modalités disponibles.
AfroKreyol Crafts se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte cependant pas une commande déjà validée au prix applicable au moment de son achat.
5. Commandes
Le client doit vérifier les produits sélectionnés et les informations fournies avant de confirmer sa commande.
Une commande est soumise notamment :
à la disponibilité des produits ;
à la validation du paiement ;
à l’exactitude des informations nécessaires à son traitement.
AfroKreyol Crafts se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’un produit est indisponible, lorsqu’une erreur manifeste affecte le prix ou la description d’un produit, lorsqu’un paiement ne peut pas être validé ou lorsqu’une transaction présente des indices raisonnables de fraude ou d’abus.
Lorsque cela est applicable, le client sera informé et les sommes correspondant à une commande annulée seront remboursées.
6. Paiement
Le client doit être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers. Les conditions et politiques du prestataire concerné peuvent également s’appliquer au traitement de la transaction.
7. Traitement des commandes
Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 2 jours ouvrables avant leur expédition.
Ce délai correspond au traitement et à la préparation de la commande. Il ne correspond pas au délai total nécessaire à sa livraison.
8. Zones de livraison
AfroKreyol Crafts livre actuellement vers :
le Cameroun ;
Haïti ;
les États-Unis.
Les frais et délais de transport peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison et de gestion des produits défectueux.
9. Informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :
le nom du destinataire ;
l’adresse de livraison ;
le numéro de téléphone ;
l’adresse courriel.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, un échec de livraison ou des frais supplémentaires.
10. Ventes définitives et absence d’échange pour changement d’avis
Sauf disposition légale impérative contraire, les ventes sont considérées comme définitives une fois la commande traitée.
AfroKreyol Crafts n’accepte pas les retours, échanges ou remboursements fondés uniquement sur :
un changement d’avis ;
une préférence personnelle ;
une couleur, un motif ou un style qui ne convient finalement plus au client ;
une décision du client de ne plus conserver le produit.
Cette règle n’affecte pas notre procédure concernant les produits reçus endommagés, défectueux ou incorrects.
11. Produit endommagé ou défectueux
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut, le client doit communiquer avec AfroKreyol Crafts dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Afin de nous permettre d’évaluer la situation, nous pouvons demander :
le numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies claires du produit ;
lorsque cela est pertinent, des photographies de l’emballage.
Après validation de la demande, AfroKreyol Crafts procédera au remplacement du produit concerné, sous réserve de sa disponibilité, sans exiger le retour du produit endommagé ou défectueux.
12. Produit incorrect
Si vous recevez un produit différent de celui commandé, veuillez nous contacter à infos@afrokreyolcrafts.com dans les 7 jours suivant sa réception.
Nous pourrons demander des photographies permettant d’identifier le produit reçu et vérifierons la commande afin de déterminer la solution appropriée.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre site, notamment notre nom, nos textes, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus appartenant à AfroKreyol Crafts, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils ne peuvent être reproduits, distribués ou exploités sans autorisation lorsque celle-ci est requise par la loi.
14. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins frauduleuses ou illégales, ni d’une manière susceptible de perturber son fonctionnement ou de porter atteinte aux droits d’AfroKreyol Crafts ou de tiers.
15. Responsabilité et droits impératifs
Aucune disposition des présentes Conditions générales n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être exclu ou limité.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois applicables au Cameroun, sous réserve des dispositions impératives qui pourraient être applicables au consommateur en fonction de son lieu de résidence ou de la destination de la vente.
17. Modifications
AfroKreyol Crafts peut modifier les présentes Conditions générales afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de son site ou des exigences applicables.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où cette commande est effectuée, sous réserve des règles impératives applicables.
18. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions générales :
AfroKreyol Crafts
Rue Tokoto, Bonapriso
Douala, Cameroun
